Puerto Madryn sumará desde el 14 de noviembre una propuesta inédita en el país: el primer hotel de atención completamente digital, bajo la marca Ramada Residences by Wyndham, que funcionará en el flamante edificio CQ Gales, en la intersección de Avenida Gales y Gobernador Maíz.
El emprendimiento, desarrollado por el grupo Surwal, liderado por Walter Kovak, ofrece una modalidad híbrida de operación basada en unidades tipo condominio, totalmente equipadas y con gestión integral desde una aplicación móvil.
Los huéspedes podrán ingresar mediante un código digital, sin pasar por recepción, y realizar el check-in, el check-out y la comunicación con el personal de manera remota a través de WhatsApp o chatbot.
“El huésped ingresa con su código al edificio, al departamento e incluso a la cochera. Todo está automatizado. Si surge algún inconveniente, el contacto es directo con el personal de mantenimiento o el administrador”, explicó Kovak.
La secretaria de Turismo de la Municipalidad, Cecilia Pavia, destacó la relevancia de esta incorporación para el posicionamiento internacional de la ciudad:
“Puerto Madryn pasa a integrar la red global de Wyndham, una marca reconocida en todo el mundo. Esto nos coloca en otro nivel dentro del mapa turístico y amplía nuestra carta de presentación cuando participamos en ferias o misiones internacionales”, sostuvo.
Pavia recordó que la ciudad cuenta con unas 7.400 plazas habilitadas, y valoró que la llegada de esta cadena incorpora 200 nuevas plazas con un modelo innovador.
La funcionaria señaló además que Puerto Madryn es la primera ciudad del país —y de la Patagonia— en contar con una franquicia de este tipo.
“Este modelo responde a nuevas tendencias del turismo global, que priorizan la autonomía del viajero y el uso de tecnologías sin contacto”, indicó.
La palabra de Cecilia Pavia (AUDIO)
El Ramada Residences by Wyndham ofrecerá más de 70 departamentos inteligentes, combinando la autonomía tecnológica con los estándares de calidad de una cadena internacional.
IMPACTO LOCAL Y NUEVOS PERFILES LABORALES
Si bien la modalidad digital reduce la estructura tradicional de recepción, el modelo no elimina el trabajo humano, sino que lo transforma. La gestión del nuevo hotel demandará personal técnico, administrativo y de mantenimiento, así como asistencia remota para resolver consultas en línea.
Desde el sector turístico destacan que esta innovación genera nuevas oportunidades laborales vinculadas al soporte digital y la gestión tecnológica, integrando a Madryn en una tendencia global sin perder el arraigo local de su capital humano.
